Termini e Condizioni di Vendita


CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO THIS IS NOT A SUSHIBAR

Benvenuti nel sito www.thisisnotasushibar.com e nelle sue applicazioni (di seguito "Servizio").

Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali in base alle quali i nostri ristoranti forniscono agli utenti i pasti (di seguito "Pasti") specificati nel sito. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di ordinare qualsiasi Pasto dal sito. Visitare il Sito o ordinare un Pasto costituisce accettazione delle presenti condizioni generali e della politica per l’utilizzo del sito.

In caso di domande relativamente alle presenti condizioni generali, si prega di rivolgersi a servizioclienti@thisisnotasushibar.com prima di effettuare qualsiasi ordine. In caso di disaccordo, anche solo parziale, con quanto previsto in tali condizioni generali, si raccomanda di non utilizzare il Servizio.

1. INFORMAZIONI RELATIVE A "www.thisisnotasushibar.com"

Il Sito "www.thisisnotasushibar.com" è gestito dalla società Bjp Srl (di seguito "TINASB"),  Viale del Mugello, 7, 20137 Milano MI, PIVA / CF 05845170967 ,REA MI-1853387

Per eventuale assistenza o reclami, contattare TINASB scrivendo a:

servizioclienti@thisisnotasushibar.com .

TINASB è un’azienda della ristorazione specializzata nella consegna di pasti a domicilio, da asporto o al tavolo.

2. FINALITÀ

Il Servizio intende offrire un mezzo semplice e pratico grazie al quale è possibile ricevere pasti a domicilio.

3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

TINASB offre un servizio di ordinazione di Pasti presso le diverse sedi, fruibile anche via internet tramite il proprio sito web, via telefono e via app IOS e Android.

4. ORDINI

Per ordinare sulla piattaforma è necessario raggiungere l’ordine minimo di 20€ per il servizio di consegna. A fronte di un ordine tramite il Servizio, TINASB invia all'utente una e-mail di ringraziamento nonché di conferma della ricezione di tale ordine.  Il contratto per la fornitura del Pasto ordinato tramite TINASB si conclude e si perfeziona esclusivamente al momento dell’invio all'utente dell’E-mail di conferma da parte di TINASB (di seguito "E-mail di conferma"). Si raccomanda di accertarsi di aver fornito un valido indirizzo e-mail e un recapito telefonico poiché queste costituiscono le uniche modalità di comunicazione delle informazioni relative all’ordine. Si raccomanda inoltre di accertarsi di aver fornito con accuratezza l’indirizzo ed il numero di telefono al fine di assicurarsi che i Pasti giungano alla destinazione corretta. Nel caso in cui l'utente non apra la porta o non risponda alle comunicazioni telefoniche trascorsi 10 minuti dall’arrivo dell’incaricato della consegna presso l’indirizzo indicato, TINASB si riserva il diritto di abbandonare il luogo di consegna ed effettuare l’addebito del Pasto all'utente. TINASB si adopera al fine di fornire un servizio di qualità ed è il primo referente in caso di problemi riguardanti i Pasti, sia con riferimento alla qualità del cibo. TINASB conduce un accurato monitoraggio sui propri Ristoranti e considera di primaria importanza il soddisfacimento degli standard stabiliti da TINASB, dalle norme vigenti in materia di HACCP e salubrità del cibo. TINASB invita gli utenti che ordinano via app o sito web a comunicare i propri eventuali commenti riguardo l’esperienza d’acquisto tramite un e-mail inviata da una terza parte indipendente (https://www.feedaty.com/). Gli utenti che oridnano via telefono possono scrivere all’indirizzo servizioclienti@thisisnotasushibar.com per inviare suggerimenti o opinioni.

5. PASTI

I Pasti vengono consegnati previa verifica della loro disponibilità. Nella preparazione dei Pasti potrebbero essere presenti allergeni pertanto si prega di consultare l’apposita sezione dedicata del nostro sito. In caso di soggetti allergici si prega di contattare il Ristorante prima di effettuare qualsiasi ordine per ulteriore precauzione.

6. VENDITA DI ALCOLICI

Gli ordini contenenti bevande alcoliche possono essere effettuati esclusivamente da soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età. Le bevande contenenti alcool possono essere vendute e consegnate esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età.

7. DISPONIBILITÀ E CONSEGNA

TINASB si propone come obiettivo di fornire il miglior servizio di consegna possibile. Purtroppo le circostanze non sono sempre ideali e vi sono fattori, quali ad esempio la situazione del traffico o le condizioni climatiche, in grado talvolta di impedire il raggiungimento di tale obiettivo. TINASB fa del proprio meglio per assicurare che i Pasti vengano consegnati entro l’orario specificato nell’e-mail e sulla pagina web. La tempistica degli ordini viene determinata tenendo conto del numero complessivo di ordini e delle circostanze in cui si trova il Ristorante al momento dell’ordine. Ci impegniamo a consegnare sempre tutti i Pasti ordinati.

8. ANNULLAMENTO

L’utente ha il diritto di annullare qualsiasi ordine purché ciò avvenga entro un ragionevole lasso di tempo e prima che l’ordine divenga "Confermato". I Ristoranti qualificano come ordini non andati a buon fine gli ordini annullati dopo che la loro preparazione abbia comportato l’utilizzo di cibo (di seguito “Ordini in Corso”). L’annullamento di un ordine da parte degli utenti può essere effettuato solamente con l’invio di una mail a servizioclienti@thisisnotasushibar.com o tramite telefono, contattando il Ristorante responsabile della consegna. Inoltre, TINASB ha diritto di annullare qualsiasi ordine e informare l’utente interessato; in caso di annullamento di un ordine in conformità alla presente clausola non viene effettuato alcun addebito a carico dell’utente. Qualsiasi pagamento effettuato prima dell’annullamento di un ordine da parte di TINASB viene rimborsato, normalmente utilizzando la medesima modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine interessato. Gli ordini annullati dopo essere divenuti Ordini in Corso vengono addebitati all’utente. La qualificazione di un ordine come Ordine in Corso o meno spetta esclusivamente a TINASB. Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59 Codice del Consumo in quanto trattasi di prodotti alimentari lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento.

9. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi dei Pasti sono elencati nel sito e sono comprensivi di IVA. (l’ordine minimo di 20 euro si applica solo agli ordini con consegna a domicilio del cliente. In caso di mancato raggiungimento della soglia di 40 euro, si pagherà un’aggiunta di 3 euro). Detti prezzi possono variare da un menu all’altro e possono essere modificati in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche, tuttavia, non si applicano agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma, salvo che in caso di un evidente errore di prezzo di cui TINASB si impegna ad informare l’utente non appena possibile. In tal caso, una volta informato, l’utente avrà facoltà di annullare l’ordine. Fermo restando l’impegno di TINASB per evitare errori nell’indicazione dei prezzi, è tuttavia possibile che taluni Pasti inclusi nel Servizio rechino un prezzo errato. Normalmente, il Ristorante interessato procede alla verifica dei prezzi nel corso del procedimento di ordinazione. Il pagamento dei Pasti avviene mediante le seguenti modalità che dovranno essere definite in fase di ordinazione:

Prima della consegna tramite

  • carta di credito
  • carta di debito
  • bancomat
  • American Express
  • paypal

Alla consegna:

  • carta di credito
  • carta di debito
  • bancomat
  • American Express

SOLO A PRANZO si accettano Buoni pasto cartacei o Elettronici.

Al momento dell’ordine il cliente seleziona la modalità preferita tramite l’apposita finestra. Tutti i pagamenti avvengono direttamente in favore di TINASB e vengono successivamente da essa trasferiti al Ristorante interessato. TINASB è stata infatti delegata dai Ristoranti a ricevere i pagamenti destinati ad essi. Pertanto, il pagamento dei Pasti effettuato in favore di TINASB libera l’utente dall’obbligazione di corrispondere il prezzo di detti Pasti al Ristorante .

10. RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, TINASB fornisce il Servizio e i Pasti così come sono.

11. EVENTI NON CONTROLLABILI

Le parti non sono responsabili, l’una nei confronti dell’altra, per il ritardo o la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivino da una causa che esula dalle proprie possibilità di controllo, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi causa tra le seguenti: catastrofe naturale, provvedimento del governo o della pubblica autorità, guerra, inondazione, esplosione o sommossa. Per evitare dubbi, si precisa che le previsioni di cui al presente articolo 11 non costituiscono una valida causa di esonero dell’utente dalle proprie obbligazioni di pagamento in base alle presenti condizioni generali, salvo il caso di impossibilità della prestazione derivante da causa a lui non imputabile.

12. RINUNCIA

L’utente, TINASB, il Ristorante non sono responsabili, gli uni nei confronti degli altri, per il ritardo o la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni in base alle presenti condizioni generali qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivino da una causa che esula dalle proprie possibilità di controllo, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi causa tra le seguenti: catastrofe naturale, provvedimento del governo o della pubblica autorità, guerra, inondazione, esplosione o sommossa.

13. SEPARABILITÀ DI CLAUSOLE

Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni generali venga dichiarata illegittima o non possa essere fatta valere, ciò non comporta alcun effetto sull’efficacia delle restanti previsioni le quali restano integralmente in vigore.

14. COMPLETEZZA DEL CONTRATTO

Le presenti condizioni generali costituiscono l’intero accordo tra le parti relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.

15. MODIFICHE

TINASB ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web. Tali modifiche tuttavia non si applicano agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma. Si raccomanda agli utenti di controllare periodicamente questa pagina al fine di prendere nota delle modifiche eventualmente apportate in quanto si tratta di previsioni vincolanti per gli utenti.

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia tra TINASB e un utente consumatore derivante da, o relativa a, l’uso dei Servizi verrà deferita ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano.